¿Se pueden sacar citas prioritarias en Sura EPS? Por internet no es posible. Pero OJO, esto no quiere decir que no tengas el beneficio de acceder a la atención prioritaria.
Al contrario, si bien por internet no es posible sacar la cita, tienes la opción de dirigirte a tu IPS básica indicando que vas por “consulta prioritaria” y ellos te asignarán una cita para el mismo día.
A lo largo de este artículo podrás ver:
- Cómo ver cuál es tu IPS asignada
- ¿Cuándo puedo acceder al servicio de consulta prioritaria de mi IPS Básica?
- Requisitos para la cita prioritaria Sura EPS
- Alternativas a las Citas Prioritarias (turno virtual)
Acompañanos entonces a ver cómo tramitar tu Cita Prioritaria, así como algunos consejos prácticos que te ayudarán a recibir una atención de primera calidad.
Si gozas del plan complementario, puedes ver cómo pedir citas con el mismo:
✅ ¿Cómo pedir una cita prioritaria en Sura?
Como te contamos al principio, no es posible sacar la cita online. Pero SÍ podrás recibir atención prioritaria en la IPS Básica asignada.
Para ver tu sede asignada sigue estos pasos:
- Entra a epssura.com y haz clic en la opción de Iniciar Sesión
- El sistema te pedirá Tipo de Identificación, Número de la misma y Contraseña. Ingresa los datos y accede al sistema.
- Luego, una vez abierto, en la parte superior derecha selecciona el beneficiario / afiliado que deseas consultar. Una vez seleccionado verás automáticamente la IPS asignada en la parte inferior, tal como te muestro a continuación
- Si no sabes cuál es la dirección exacta, ingresa a https://www.epssura.com/dir-medico
- Estando allí, ingresa los datos que te pide el sistema: Departamento, Localidad, Nombre de la IPS
¡Listo! Teniendo esta información dirígete a tu centro lo más pronto posible dentro del horario indicado.
Síntomas que atienden en las citas prioritarias de Sura EPS 🤒
Cuando presentes síntomas que interfieran con tus actividades cotidianas, pero que no sean tan graves como para requerir una visita a urgencias, puedes optar por una consulta prioritaria.
Las situaciones adecuadas para este tipo de consulta incluyen:
- Vómitos que no contienen sangre y no están acompañados de signos de deshidratación.
- Tos intensa, resfriados, congestión nasal o dolor de garganta que no dificultan la respiración.
- Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas leves.
- Cólicos menstruales.
- Lesiones en la piel que persistan por más de 48 horas.
- Dolores de cabeza recurrentes o significativos.
¿Qué debo llevar para recibir la atención prioritaria?
Debes presentar tu documento de identidad con el cual se comprobará que estás afiliado a EPS SURA y el dinero para cancelar la cuota moderadora.
¿A dónde ir?
- Por urgencias: debes dirigirte a un hospital o centro médico con servicio de urgencias y no a tu IPS Básica. Consulta en www.epssura.com los centros de atención de urgencias a los que tienes derecho por ser afiliado.
- Por consulta prioritaria: debes dirigirte a la IPS básica dónde tienes los servicios de salud. Si estás en una ciudad diferente acude a una IPS de EPS SURA.
- Por cita médica programada: Solicitar la cita de medicina general al conmutador de tu IPS o a través de www.epssura.com.
¿Cómo saber mi estado de afiliación con Sura EPS?
Para verificar tu afiliación a Sura EPS, dado que el sistema directo de la EPS no ofrece esta función, puedes hacerlo a través de la página web de ADRES. Aquí te explico cómo proceder:
- Accede a la página web de ADRES en www.ADRES.gov.co.
- Haz clic en “Consulte su EPS” para ingresar a la plataforma de consulta de la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA).
- Ingresa tu número de identificación y el código mostrado en la imagen generada por el sistema.
- Haz clic en “Consultar“.
- Asegúrate de que las ventanas emergentes estén activadas en tu navegador para visualizar tu certificado en una nueva pestaña.
- En la parte inferior de la pestaña, encontrarás la opción “Imprimir”.
Si deseas guardar el documento, en la ventana de impresión cambia la opción “Destino” por “Guardar como PDF“, selecciona “Guardar” y tendrás tu certificado de afiliación disponible en formato PDF.
¿Cuándo deberías acudir a urgencias o solicitar una cita programada?
Para urgencias, acude si experimentas síntomas más severos que los considerados para consulta prioritaria.
Esto incluye problemas como dificultades respiratorias, dolores cardíacos, sangrado en el vómito, pérdidas de conciencia, desmayos, mutilaciones, fracturas, o fiebres altas en menores de un año.
Las urgencias están diseñadas para situaciones que amenazan la vida y requieren atención inmediata.
En cambio, solicita una cita programada si los problemas de salud que enfrentas no son inmediatamente críticos y pueden esperar hasta 48 horas para ser atendidos. Confía en tu criterio para decidir cuándo utilizar los servicios de salud de manera adecuada.
Atención prioritaria por teléfono ☎️
Para comunicarte con un asesor de Sura EPS y solicitar citas, puedes llamar a los siguientes números dependiendo de tu ubicación:
- Resto del país: +57 01 8000 519 519
- Medellín: +57 604 448 6115
- Bogotá: +57 601 489 7941
Otra opción disponible es contactar directamente a la IPS a la que estás asignado(a), donde podrán tomar tus datos y programar una cita lo más pronto posible.
Adicionalmente, si prefieres una atención presencial, puedes acercarte a la sede de tu IPS asignada.
Otras vías de contacto con Sura:
Para contactar con Sura EPS y agendar citas médicas, los afiliados tienen varias opciones:
- Presencial: Acércate directamente a tu IPS asignada, la cual puedes verificar en epssura.com. Esta opción permite pedir asignación de citas en el lugar sin cita previa.
- Citas por Internet: Accede a epssura.com, inicia sesión con tu tipo de identificación y contraseña, selecciona el beneficiario y dirígete a “Solicitud citas médico general”. Completa la información requerida y elige la fecha disponible que prefieras en el calendario. Finaliza el proceso haciendo clic en “Agendar Cita”.
- Aplicación Móvil: Disponible para Android y iOS. Instala la aplicación, inicia sesión con tus datos, y selecciona “Citas Médicas / Citas en Salud”. Escoge “nueva cita”, el tipo y la ubicación de la cita, y luego “Buscar Disponibilidad”. Elige la fecha y hora que prefieras y confirma la cita.
Para seguir con la información, si quieres obtener una cita de manera presencial, verifica a continuación cuál es tu departamento, seguido de tu ciudad para encontrar el centro o sede disponible:
Contents
- 1 ✅ ¿Cómo pedir una cita prioritaria en Sura?
- 1.1 Síntomas que atienden en las citas prioritarias de Sura EPS 🤒
- 1.2 ¿Qué debo llevar para recibir la atención prioritaria?
- 1.3 ¿Cómo saber mi estado de afiliación con Sura EPS?
- 1.4 ¿Cuándo deberías acudir a urgencias o solicitar una cita programada?
- 1.5 Atención prioritaria por teléfono ☎️
- 1.6 Otras vías de contacto con Sura: