Hoy quiero mostrarte y guiarte por absolutamente TODAS las alternativas que tenemos para agendar citas médicas en Sura EPS. Si estás afiliado/a, principalmente tendrás 4 alternativas para agendarla, que son las siguientes:
- Por internet: a través del Servicio en línea para afiliados.
- Por WhatsApp: escribiendo al 3175180237.
- Por la APP Móvil: A través de la aplicación para iOS y Android también se pueden agendar las citas médicas.
- Presencial: acercándote directamente a la IPS asignada, sin necesidad de tener cita previa.
Hemos recopilado el pasos a paso de cada una de las alternativas, para que puedas ver a detalle qué va saliendo en la pantalla (si es el caso) a la hora de hacer la solicitud.
¿Nos acompañas a verlo?
¿Cómo pedir una Cita Médica con Sura EPS?
Paso a paso te mostraré cómo acceder al agendamiento de citas médicas con Sura EPS.
Si bien en principio son procesos simples, ten a la mano tu número de identificación porque lo necesitarás
Seguimos:
1. Sura Citas por internet
Con tan solo acceso a una computadora con internet podrás solicitar tu cita médica.
Para ello, sigue estos pasos:
- Ingresa a epssura.com y selecciona la opción de Iniciar Sesión
- Ingresa tu Tipo de Identificación, Número de la misma y Contraseña
- En la parte superior derecha, asegúrate de seleccionar el beneficiario o afiliado para quien deseas pedir la cita médica.
- En la parte de abajo, haz clic en “Solicitud citas médico general“
- Agrega nuevamente tu número de identificación, teléfono celular y fecha de nacimiento. Asegúrate de Aceptar los Términos y Condiciones.
- Comprueba que los datos son correctos en la nueva sección. Luego, en la parte de “Información de citas” haz clic en el tipo de Servicio que deseas solicitar. Haz clic en “Solicitar Disponibilidad“
- Elige el o la profesional que te atenderá. Luego visualiza el calendario. En gris, las fechas que NO están disponible. En azul, por el contrario, las fechas en que el profesional SÍ está disponible. Escoge la fecha que sea más conveniente.
- Haz clic en Agendar Cita. Se abrirá una ventana con la confirmación.
Listo! Esas son las principales alternativas. De todas formas, a continuación veremos otras alternativas si vía web no es posible.
2. Consultar Citas Sura por App
La segunda opción que traemos disponible para sacar la cita médica con Sura no es otra que hacerlo a través de su aplicación.
No te preocupes, ya que está disponible para usuarios de Android y iOS. En ambos funciona correctamente.
En principio tendrás que instalarla en tu celular. Después, vuelve para seguir los pasos que te daremos:
¿Listo?
Ahora sigue estos pasos:
- Accede ingresando los datos de tu tipo de documento y número del mismo. También la contraseña.
- Una vez ingreses, en la parte superior habrá una opción que reza “Citas Médicas / Citas en Salud“
- Haz clic sobre el afiliado o beneficiario al que se le va a solicitar la cita médica. Luego haz clic en “nueva cita”
- Selecciona el tipo de cita que vas a pedir (General u otras)
- Despliega el menú de ubicación para seleccionar la ciudad. Luego la especialidad. Por último, haz clic en “Buscar Disponibilidad“
- Selecciona la fecha y hora que más te convenga. Una vez listo, haz clic en “Confirmar” para avanzar.
¡Listo! Ya con eso habrás completado. De todas formas, te dejamos más información sobre cancelación de citas en caso de que no puedas asistir:
Si todavía no es suficiente con estas opciones, a continuación te dejaremos otras alternativas válidas y comprobadas para el agendamiento de manera exitosa.
¿Estoy afiliado a Sura EPS? ¿Cómo puedo ver el estado de mi afiliación?
Dado que el sistema de Sura EPS no dispone de una opción válida para verificar tu estado de afiliación y si eres o no afiliado, tendrás que hacerlo mediante ADRES.
Para ello, sigue estos pasos:
- Visita la página web de ADRES en www.ADRES.gov.co.Haz clic en “Consulte su EPS” para ir a la plataforma donde podrás consultar la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA).
- Introduce tu número de identificación y el código que aparece en la imagen generada por el sistema.
- Dale clic a “Consultar”.
- Asegúrate de tener activadas las ventanas emergentes en tu navegador para que puedas ver tu certificado en una nueva pestaña.
- En la parte inferior, encontrarás el botón “Imprimir”.
- Cuando se abra la pestaña, puedes cambiar la opción que dice “Destino” por “Guardar como PDF”; luego selecciona “Guardar” y ¡listo! Ya tienes tu certificado.
3. Por teléfono ☎️
Para hablar con un asesor de Sura EPS para solicitud de citas, llama a cualquiera de los siguientes números según sea el caso:
- Resto del país: +57 01 8000 519 519
- Medellín: +57 604 448 6115
- Bogotá: +57 601 489 7941
La otra opción que tienes es la de llamar directamente a la IPS a la que estás asignado o asignada.
De esa forma, ellos te pedirán tus datos y agendarán una cita lo antes posible.
Después, la última forma que queda además de las mencionadas, es de manera presencial, acercándote entonces a la sede de tu IPS.
4. Presencial
La última forma y quizá de las más eficaces es acercárte directamente a la IPS, incluso sin Previa Cita.
De esta forma podrás pedir la asignación en el lugar.
Para ello, primero confirma cuál es tu IPS asginada ingresando a epssura.com
Como ves en la captura, apenas inicies podrás ver cuál es tu IPS.
Para ver la dirección exacta ingresa a https://www.epssura.com/dir-medico
Sedes de la Sura por Departamentos
Si te decides por una cita presencial, estos son los departamentos que hemos cubierto.
Busca tu ciudad y continúa el proceso.
Consejos y recomendaciones a la hora de pedir citas médicas Sura
- Planifica con Anticipación: Intenta programar tus citas con suficiente antelación para asegurarte de obtener el horario que mejor se adapte a tus necesidades.
- Utiliza Recursos en Línea: Aprovecha las plataformas en línea para agendar citas, lo cual puede ahorrar tiempo y esfuerzo.
- Ten a Mano tu Información Personal: Prepárate con tu información personal y médica necesaria, como tu identificación y detalles de salud relevantes.
- Consulta la Disponibilidad de Horarios: Revisa los horarios disponibles antes de elegir el más conveniente para ti.
- Confirma la Cita: Una vez agendada, asegúrate de recibir una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto.
- Prepárate para la Cita: Escribe de antemano cualquier síntoma o pregunta que quieras discutir con el médico.
- Llega con Tiempo: Intenta llegar unos minutos antes de tu cita para completar cualquier trámite administrativo necesario.
- Sigue las Indicaciones del Centro Médico: Respeta las normas y procedimientos del centro médico, como el uso de mascarillas o la desinfección de manos.
- Pide Recomendaciones: Si no estás seguro de qué especialista necesitas ver, solicita una recomendación a tu médico general o a la asistencia del centro.
- Haz Seguimiento: Si necesitas tratamientos o citas de seguimiento, organízalos lo antes posible para mantener la continuidad en tu atención médica.